Geri Ödeme ve İade Politikası

Modiwa Design olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme işlemlerinden yararlanabilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
Orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
Tüm aksesuarları, faturası ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte iade edilmesi.

İade şartlarını karşılamayan ürünler kabul edilmeyebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel hazırlanan veya üretilen ürünler,
Özel ölçü ya da müşteri talebine göre hazırlanan ürünler,
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi, yasal süre içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ise, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.

6. İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü tarafımıza eksiksiz şekilde göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme süreci başlatılır ve sonuç tarafınıza e-posta veya telefon aracılığıyla bildirilir.