İptal ve İade Koşulları

Modiwa Design olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş iptali, iade ve geri ödeme işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

2. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
Orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
Fatura ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel hazırlanan veya üretilen ürünler,
Müşteri talebine göre özelleştirilen ürünler,
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

5. Geri Ödeme

İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünler incelendikten sonra, ürün bedeli yasal süre içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.

7. Kişiye Özel Ürünler

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, üretime alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında değildir ve iade veya değişim yapılamamaktadır. Sipariş oluşturulmadan önce girilen isim, tarih, fotoğraf ve diğer kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğunun kontrol edilmesi müşterimizin sorumluluğundadır.